ギフト用お菓子の専門店|株式会社エウレカ 株式会社エウレカでは、ハロウィン・クリスマス・バレンタインなどのイベントシーズンに特化した商品の開発・輸出入を行っております。パーティーやギフトにおすすめのカメラ缶、キャニスター缶を始め、アドベントカレンダーなど、わくわくするようなアイテムを多数生み出しています。卸販売も承っておりますので、お気軽にお問合わせください。

FAQ

ECサイトでご購入されるお客様

  • Q 返品・交換はできますか?

    A

    お買い上げの商品に不備があった場合、お買上げ価格にて返品・良品との交換をさせていただきます。

    商品の特性上、お客様のご都合によるご返品・お取替えはお受けできかねますので、ご了承ください。

     

    オンラインストアの発送には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。

     

     

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

     

     

  • Q 注文のキャンセル・注文内容の変更はできますか?

    A

    ご注文確定後のキャンセルや変更・追加および同梱(注文番号の異なる商品をまとめて配送すること)は承れません。

    ただし、やむを得ず変更をご希望される場合はご注文後1時間以内にメールにてご連絡頂きました場合に限りキャンセルのみ承ります。

    それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させていただき、キャンセルは手数料を申し受けます。予めご了承下さい。

    ※メールの送信エラー等につきましては当店は責任を負いかねます。

    キャンセル・注文内容の変更についての詳細はお買い物ガイドの ご注文の変更やキャンセルについて をご確認ください。

  • Q 支払い手数料はかかりますか?

    A

    お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

     

     

一般消費者様

  • Q 商品について質問したい場合、どのように連絡すればいいでしょうか?

    A

    ①本ホームページの【お問い合わせ】から、ご質問をお送りください。

    ②お客様相談室 0463-23-9739へお電話ください。

    大変申し訳ございませんが、電話料金はお客様のご負担となりますが、いただいたお電話を一度お切りして、こちらからすぐかけ直すようにいたします。

  • Q ほしい商品があるのですが、直接購入する事はできますか?

    A

    個人の消費者様に直接販売はしておりませんので、お取扱いいただいている店舗様よりご購入ください。

  • Q ほしい商品があるのですが、どこに行けば購入できますか?

    A

    該当する商品をお取扱いいただいている店舗様をお知らせする事はできますので、随時お問い合わせいただくようお願いします。

    ただし、ご紹介した店舗様でも、売り切れなどの理由で、在庫がない場合もございますので、店舗に行かれる前に電話などでご確認されることをお勧めします。

  • Q 合成着色料を使っていますか?

    A

    弊社商品は、合成着色料は使用しておりません。また、お菓子につきましては、一部商品を除き、原則国内産のお菓子を使用しています。

問屋・店舗などの流通業者様

  • Q 直接取引する事はできますか?

    A

    基本的に、流通業者様とのお取引は可能ですので、メールなどでお問い合わせいただければと思います。

  • Q 取引の条件はありますか?

    A

    お取引口座を開設し、後払いをご希望されるお客様は、1回の発注金額10万円・年間お取引金額50万円程度を目途とさせていただければと考えております。

    掛率・支払いサイトなどの詳細条件は、別途ご相談させていただきます。

  • Q 配送ロットはありますか?

    A

    混載5ケース以上でお願いしています。 

  • Q 今後、定期的に商品を紹介してほしい。

    A

    弊社では、通常1年に3回、商品カタログを作っています。具体的なスケジュールは下のとおりです。

    ●毎年3月初旬頃・・・その年のハロウィン・クリスマス商品

    ●毎年7月初旬頃・・・翌年のバレンタイン・さくら・スプリングギフト

               (ホワイトデー・イースター商品)

    ●毎年11月初旬頃・・・翌年の夏商品

    ご要望をいただいたお客様には、カタログ情報をお送りいたします。 

  • Q OEMやオリジナル商品をお願いする事はできますか?

    A

    既に承っているお客様もいらっしゃいます。製造条件などが合致すれば、やらせていただきたいと考えております。OEM・オリジナルとも、最低発注数量3000個/1アイテムを基準に考えております。

ギフト用お菓子の専門店|株式会社エウレカ 株式会社エウレカでは、ハロウィン・クリスマス・バレンタインなどのイベントシーズンに特化した商品の開発・輸出入を行っております。パーティーやギフトにおすすめのカメラ缶、キャニスター缶を始め、アドベントカレンダーなど、わくわくするようなアイテムを多数生み出しています。卸販売も承っておりますので、お気軽にお問合わせください。

〒254-0042
神奈川県平塚市明石町23-23-1502

0463-23-9739

0463-23-9739

平日10:00-17:00
定休日:土日祝日